Termos e Condições

Loja Online

Se pretender registar-se no site 3D Filamentos, poderá fazê-lo utilizando a opção "CRIAR UMA CONTA", disponível no topo do site.

O processo de registo é bastante simples, pedimos-lhe apenas alguns elementos de informação que nos permitam contactá-lo quando necessário e reconhecê-lo quando visitar o nosso site.

Após ter introduzido os elementos de informação solicitados pelo site, receberá no endereço de email que nos facultou uma mensagem que lhe permitirá usufruir das vantagens de fazer parte da comunidade 3D Filamentos.

O utilizador do site 3D Filamentos é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (E-Mail e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.

Por forma a aumentar a protecção dos seus dados, recomendamos que proceda à alteração periódica da sua password na sua ÁREA PESSOAL. Através desta opção, poderá também consultar e alterar os seus dados pessoais.

O site 3D Filamentos não deverá ser utilizado para a troca de vírus informáticos, mailings em massa (spam), material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente ou de alguma forma difamatório.

Os utilizadores do site 3D Filamentos não deverão efectuar encomendas fraudulentas. É vedada a cópia total ou parcial do site, incluindo qualquer conteúdo ou formato digital pertença da 3D Filamentos sem a prévia autorização escrita da 3D Filamentos.

Em situações de utilização indevida do site e independentemente do procedimento legal aplicável, a 3D Filamentos reserva-se o direito de, nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo de utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo do utilizador.

INFORMAÇÃO SOBRE CONTEÚDOS, PREÇO E DISPONIBILIDADE

O site 3D Filamentos reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que ocorra, procederemos logo que possível, à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.
As fotos apresentadas podem não corresponder as configurações descritas.
Os Preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Os Preços apresentados incluem I.V.A. á taxa legal em vigor.

Apesar dos nossos esforços, e contando com várias actualizações diárias de stock e preços, poderá haver uma ruptura de stock, depois de o cliente ter efectuado a encomenda e o pagamento. Nestes casos, o cliente é contactado para decidir se quer aguardar pela reposição do produto, pela troca por outro equipamento, com o devido acerto, ou se quer a devolução do seu dinheiro.
Normalmente a encomenda é satisfeita entre 24H a 72H (dias úteis).
No entanto a nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade e à qualidade do stock existente.

A venda de artigos não existentes no nosso stock depende da disponibilidade dos fornecedores.

Em caso de ruptura de produto, a 3D Filamentos não garante que a reposição de produto não implique a actualização do preço, pelo que só processamos a encomenda após confirmação com o próprio cliente.



Reserva de Propriedade
A propriedade dos produtos fornecidos pela 3D Filamentos só se transmitirá para o cliente depois de integralmente pago o respectivo preço, acrescido de eventuais juros de mora devidos e/ou de indemnização.


CANCELAR UMA ENCOMENDA

Pode cancelar uma encomenda já efectuada, enviando um email para geral@3dfilamentos.net até, no máximo, duas horas após ter efectuado a mesma.

DEVOLUÇÕES

O Prazo para a devolução de artigos são 14 dias após a compra (acto de encomenda), e pode fazê-lo desde que: Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. 

Contactar a 3D Filamentos;
Ir à área de cliente e preencher o RMA/Devolução com o motivo da devolução;
Enviar o produto para as nossas instalações (escritório) acompanhado com o RMA, ou, na impossibilidade com a Guia de Transporte. 

Sempre que pretender fazer uma troca ou devolução, deverá contactar-nos via telefone e mail, ou e-mail, para geral@3dfilamentos.net, mencionando o motivo da mesma, seguindo os passos acima mencionados.


Importante:
O prazo para devoluções não pode ultrapassar o tempo anteriormente mencionado, caso contrário, a 3dfilamentos não consegue fazer a devolução ou até mesmo troca de artigo. 


ESCLARECIMENTOS, SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES

Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser endereçado à 3d filamentos, através do Serviço de Apoio ao Cliente utilizando o email geral@3dfilamentos.net


ASSISTÊNCIA PÓS VENDA

A sua satisfação é a nossa prioridade, pelo que lhe proporcionamos um Serviço de Apoio a Clientes, através de telefone, e-mail de forma a auxiliar os nossos clientes.


GARANTIA

Todos os produtos serão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas. Não serão aceites em garantia produtos com danos causados pelo utilizador. No caso de produto com defeito, deve comunicar à 3D Filamentos, que se encarregará da gestão deste processo

Todos os artigos montados pela 3D Filamentos gozam de uma garantia de bom funcionamento pelo período de dois anos, que esta oferece ao consumidor final conforme declaração que acompanha os documentos do produto.
Todos os artigos fornecidos pela 3D Filamentos que não tenham sido montados por esta, gozam da garantia concedida pelos fabricantes dos respectivos produtos, ou da garantia obrigatória por lei, de 2 anos.

A concessão das garantias anteriormente referidas, não exclui os direitos legais de garantia do Cliente contra a 3D Filamentos pela venda de produtos defeituosos.
Todos os produtos que se encontrem dentro da garantia são aceites, desde que devidamente acompanhados da factura.